POLITICA DE RETRAGERE DIN CONTRACT ȘI RETURUL PRODUSELOR
În conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, astfel cum a fost modificată și completată, consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice.
Pentru exercitarea acestui drept, punem la dispoziție o funcție online dedicată prin intermediul căreia puteți transmite declarația de retragere din contract. Exercitarea dreptului de retragere
Completează formularul online de retragere din contract folosind link-ul de mai jos:
👉 Completează formularul de retragere din contract
După transmiterea formularului veți primi, fără întârziere, confirmarea automată a primirii declarației de retragere pe adresa de e-mail furnizată.
CUM DECURGE PROCESUL
1. Citește condițiile de retragere Te rugăm să consulți termenii și condițiile de mai jos pentru a verifica dacă produsele se încadrează în dreptul legal de retragere.
2. Transmite declarația de retragere Completează formularul online de retragere din contract disponibil mai sus.
3. Expediază produsele După transmiterea declarației de retragere, vei primi instrucțiunile privind returnarea produselor. Produsele trebuie expediate prin intermediul unei firme de curierat, fără ramburs, la adresa comunicată de noi. Coletele expediate cu ramburs nu vor fi acceptate.
4. Verificarea produselor și rambursarea După primirea produselor, acestea vor fi verificate pentru a se constata starea lor și respectarea condițiilor prevăzute de lege. Contravaloarea produselor va fi rambursată conform prevederilor legale.
POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR
- LIVRARE
Produsele sunt livrate prin FAN Courier.
Costul standard al livrării este de 25 RON pentru fiecare comandă.
Livrarea se face la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Termenul de livrare este de regula de 3-5 zile lucrătoare, dar depinde de localitatea de destinație și de disponibilitatea produsului.
- DREPTUL DE RETUR
Clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia conform legislației în vigoare.
- PROCEDURA DE RETUR
Pentru a iniția returul, clientul trebuie să trimită un email la:
comenzi@davinapecasa.ro
Emailul trebuie să conțină:
– numele clientului
– numărul comenzii
– motivul returului.
- CONDIȚII
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit la adresa expeditorului. Costurile returului vor fi suportate de către client.
- RAMBURSARE
Suma va fi rambursată după verificarea produsului returnat.